Vi er hos dig døgnet rundt, hele året.
Så snart vi har installeret din erhvervsalarm, bliver den forbundet til vores kontrolcentral. Den er bemandet døgnet rundt, hele året, og det er derfra, alt fra teknisk service til vægterudrykninger ved alarm styres. Kontrolcentralen er godkendt af Rigspolitiet, og kun vores egne kunders alarmsystemer er forbundet til den.
Vores alarmer har GSM-forbindelse som standard. Det betyder, at signalerne fra alarmen til kontrolcentralen bliver sendt trådløst, hvis fastnettet er nede. Vores alarmoperatører kan se, hvad der har forårsaget alarmen, og vurdere og afgøre, om det er en falsk alarm, eller om der faktisk er sket noget hos kunden. Når vi modtager en alarm, iværksætter vi altid en respons.
Ud over specialister inden for deres respektive områder deltager 90 % af alle alarmoperatører og kundeservicemedarbejdere i jobrotation. Det betyder, at de fleste medarbejdere på centralen har indblik i alle processer i forbindelse med alarmhåndtering, hjælp til brugere, fakturaspørgsmål, udrykninger, fjernservice m.m. Det giver dig den fordel som kunde, at du altid kan ringe på samme telefonnummer, uanset hvad din henvendelse drejer sig om.
